Aucun produit ne correspond à votre recherche.

Questions Fréquentes

Toute commande passée du lundi au vendredi sera expédiée dans les 48heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées durant le week-end sont traitées dès le lundi suivant.

En France métropolitaine : Livraison à Domicile sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition de votre commande.

Livraison en 5 à 8 jours dans le reste du monde après expédition de votre commande

Nous livrons en France et dans plus de 15 pays à l'international.

Toutes nos expéditions sont assurées par le service Colissimo de La Poste et leurs partenaires internationaux.

Votre numéro de suivi vous sera envoyé à l'adresse mail donnée lors de votre inscription.

En cas d’absence, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. 

Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période d'environ 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné. 

Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous la demande de retour, puis d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer l’article.

Les frais de retours sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part sur votre commande. En cas d’échange, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi.

Le produit ne doit pas avoir été porté ni lavé mais uniquement essayé par-dessus vos sous-vêtements. Les étiquettes présentes sur les produits ne doivent pas avoir été retirées, ni endommagées.

L’article ou la commande doit être envoyé(e) en parfait état, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :

NB: GROUP – Yuko B.

Service client SAV

12 Allée Max Planck, 69780 Mions France.

Nous procèderons au remboursement de votre commande dès réception dans nos locaux et vérification de son parfait état.

Nous procéderons ensuite au remboursement par le biais que votre paiement d’origine,
à savoir, retour CB, Paypal, ou émettrons un avoir valable 6 mois selon votre choix.

Modes de
Paiement

Paiements sécurisés par Cartes bancaires, Paypal & Apple Pay.

- Paypal

- Cartes
bancaires : Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard

- Apple Pay

Toutes vos transactions sont sécurisées et les données que vous communiquez sont cryptées grâce au protocole SSL. Ce protocole permet à vos données de ne pas circuler en clair sur Internet. Quelque soit le moyen de paiement choisi, nous n’enregistrons pas les données financières et confidentielles que vous
communiquez pour passer commande sur notre site.

Des codes promo sont régulièrement publiés sur les médias sociaux. Suivez-nous sur Instagram pour en bénéficier.

Si vous avez reçu un code promo, vous pouvez l’introduire au cours de la première étape du processus de commande. La remise est ensuite automatique deduite à votre panier.